Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso del sitio web y la plataforma de facturación electrónica de Haz Factura (en adelante, la "Plataforma").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, el usuario (en adelante, el "Usuario") acepta de manera expresa, voluntaria e incondicional quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestro Aviso de Privacidad.

• Capacidad Legal: El Usuario declara que cuenta con la capacidad legal necesaria para obligarse bajo estos Términos, ya sea a título personal o en representación de una entidad legal debidamente constituida.
• Modificaciones: La Plataforma se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
• Negativa de Servicio: Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la Plataforma y cerrar su cuenta.

La Plataforma proporciona una solución tecnológica basada en la nube para la gestión y emisión de comprobantes fiscales digitales (en adelante, el "Servicio").

El Servicio incluye, de manera enunciativa más no limitativa:

• La generación de facturas, notas de crédito y otros documentos fiscales vigentes.
• El timbrado o certificación de documentos ante las autoridades fiscales correspondientes.
• El almacenamiento digital de los comprobantes emitidos por el periodo estipulado en las leyes locales.
• Herramientas de administración, reportes de ventas y envío automático de documentos por correo electrónico.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).

• Veracidad: El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es real y vigente.
• Uso No Autorizado: El Usuario se compromete a notificar a La Plataforma de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Responsabilidad: Cualquier acción realizada bajo la cuenta del Usuario se presumirá realizada por él mismo.

• Custodia: El Usuario es el único responsable de la custodia, vigencia y uso de sus Certificados de Sello Digital (CSD) o Firma Electrónica.
• Autorización: Al cargar sus certificados, el Usuario autoriza a la Plataforma a utilizarlos exclusivamente para el timbrado de los documentos solicitados.
• Deslinde: La Plataforma no se hace responsable por el mal uso de estos archivos ni por facturas emitidas por error o dolo del Usuario.

• Tarifas: Los precios de los planes o paquetes de folios están publicados en la Plataforma y pueden ser modificados con previo aviso.
• Pagos: El acceso al servicio está condicionado al pago anticipado. No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados o folios remanentes tras la cancelación.
• Impuestos: Todos los precios indicados incluyen los impuestos locales aplicables.

• Titularidad: Todo el software, código fuente, diseño gráfico, logotipos y marcas son propiedad exclusiva de La Plataforma.
• Restricciones: Queda estrictamente prohibido el "reverse engineering", copia o distribución del software sin autorización por escrito.
• Licencia: Se otorga al Usuario una licencia de uso personal, intransferible y temporal mientras dure su suscripción.

• No Asesoría: La Plataforma es una herramienta tecnológica; no proporciona asesoría contable, fiscal o legal.
• Validación: Es responsabilidad del Usuario revisar que los datos de sus clientes y los montos facturados sean correctos antes de emitir el comprobante.
• Cumplimiento: El Usuario debe cumplir con sus propias obligaciones fiscales de acuerdo con la ley vigente.

• SLA: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad mayor al 99%, salvo por mantenimientos programados o causas de fuerza mayor.
• Canales de Soporte: El soporte técnico se brindará a través de correo electrónico, WhatsApp y llamada telefónica en el horario de 9:00 a 19:00 (GMT-6) de lunes a viernes.
• Exclusión: No nos hacemos responsables por la falta de servicio debido a fallas en el proveedor de internet del Usuario o en los sistemas del SAT.

• Tratamiento: Los datos personales y fiscales se manejan conforme a nuestro Aviso de Privacidad y las leyes de protección de datos vigentes.
• Seguridad: Implementamos medidas de cifrado y firewalls para proteger la información, pero el Usuario acepta los riesgos inherentes a las transmisiones de datos en internet.

• Por el Usuario: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control.
• Por la Empresa: Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, realicen actividades ilícitas o presenten impagos.
• Recuperación de Datos: En caso de terminación, el Usuario tendrá un periodo de 30 días para descargar su historial antes de que los datos sean eliminados permanentemente.

• Legislación: Estos términos se rigen por las leyes de México.
• Resolución de Conflictos: Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes en la ciudad de Puebla, Pue., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.